Preguntas frecuentes

Una plataforma que pone en contacto a las personas que envían paquetes con los transportistas (bagagistes, lanzaderas, GP) entre Francia y el Magreb o África Occidental.

Antes de publicar, cada empresa envía el documento de identidad del gerente, su Kbis o registro mercantil, el permiso de circulación del vehículo y su certificado de seguro. GoBagage los revisa y suspende a toda empresa con un documento caducado.

Cada transportista fija sus precios, por kilo o por objeto. La aplicación calcula un precio estimado; el transportista confirma el precio final antes de que tú lo valides.

Directamente al transportista, en origen o en destino según lo acordado. GoBagage no cobra nada por los transportes.

En la aplicación, o en la página «Seguimiento de paquetes» con la referencia del envío y las 4 últimas cifras del teléfono del destinatario.

El destinatario recibe un código de 6 cifras por SMS. Solo se lo da al transportista en el momento de recibir su paquete: es la prueba de la entrega.

Entre otros, los productos inflamables, las armas, los estupefacientes, los medicamentos sin receta y el dinero en efectivo. Cada transportista puede rechazar otros objetos, indicados en su anuncio.

Comunícalo desde el envío (o desde el enlace de seguimiento, si eres el destinatario). El transportista tiene 72 horas para responder; si no hay acuerdo, GoBagage estudia el caso y decide. Puedes descargar un expediente de pruebas.

No: GoBagage no transporta nada y no indemniza. El expediente de pruebas te permite reclamar al seguro del transportista, presentar una denuncia o acudir a un mediador. Las faltas confirmadas se muestran en el perfil del transportista.

Una suscripción mensual, con un periodo de prueba gratuita. Sin comisión sobre tus transportes.