Questions fréquentes

Une plateforme qui met en relation les personnes qui envoient des colis et les transporteurs (bagagistes, navettes, GP) entre la France et le Maghreb ou l’Afrique de l’Ouest.

Avant de publier, chaque société envoie la pièce d’identité du gérant, son Kbis, la carte grise du véhicule et son attestation d’assurance. GoBagage les contrôle et suspend une société dont un document expire.

Chaque transporteur fixe ses prix, au kilo ou par objet. L’application calcule un prix estimé ; le transporteur confirme le prix final avant que vous validiez.

Directement au transporteur, au départ ou à l’arrivée selon ce qui est convenu. GoBagage n’encaisse rien sur les transports.

Dans l’application, ou sur la page « Suivi colis » avec la référence de l’envoi et les 4 derniers chiffres du téléphone du destinataire.

Le destinataire reçoit un code à 6 chiffres par SMS. Il ne le donne au transporteur qu’au moment de recevoir son colis : c’est la preuve de la remise.

Notamment les produits inflammables, les armes, les stupéfiants, les médicaments sans ordonnance et l’argent liquide. Chaque transporteur peut refuser d’autres objets, indiqués sur son annonce.

Signalez-le depuis l’envoi (ou depuis le lien de suivi pour le destinataire). Le transporteur a 72 heures pour répondre ; sans accord, GoBagage examine le dossier et décide. Vous pouvez télécharger un dossier de preuves.

Non : GoBagage ne transporte rien et n’indemnise pas. Le dossier de preuves vous permet de réclamer auprès de l’assurance du transporteur, de porter plainte ou de saisir un médiateur. Les fautes retenues sont visibles sur le profil du transporteur.

Un abonnement mensuel, avec une période d’essai gratuite. Aucune commission sur vos transports.